POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne ustorcy.com exploitée par l’US Torcy. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations ci-dessous et accepte les conditions d’expédition applicables.

Les commandes sont préparées par l’US Torcy dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités des produits et des périodes d’activité du club. Les délais de préparation peuvent varier selon la nature des articles, notamment pour les produits personnalisés ou floqués qui nécessitent un temps de traitement supplémentaire. Une fois la commande prête, elle est remise au transporteur sélectionné lors du passage en caisse.

Les délais de livraison dépendent du transporteur, de l’adresse de destination et des éventuelles contraintes logistiques. Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel. L’US Torcy ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à tout événement extérieur indépendant de sa volonté.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume des articles et de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Certains produits ou périodes promotionnelles peuvent bénéficier de conditions d’expédition particulières, qui seront alors précisées sur le site.

Le transfert des risques liés aux produits intervient au moment de la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, il appartient au client d’émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et d’en informer l’US Torcy dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être envisagée. Toute réclamation non signalée dans les délais impartis ne pourra être prise en compte.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou d’impossibilité de livraison due à des informations incomplètes, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le colis est retourné à l’expéditeur, l’US Torcy contactera le client pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement selon les conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

L’US Torcy peut proposer le retrait sur place lors d’événements, de permanences ou de créneaux spécifiques. Lorsque cette option est disponible, les modalités de retrait sont indiquées au moment de la commande. Le client s’engage à respecter les horaires et les instructions communiquées pour récupérer sa commande.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions logistiques, légales ou organisationnelles du club. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.